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Hotel ICON教学酒店考:一间「学生开的酒店」怎么运营,坊间说了什么

轶事 多方印证 约 8,145 字 · 17 分钟 更新

一间五星级酒店,前台接待、客房清洁、宴会摆台的员工里混着一群穿橙色名牌的大学生——2025年,这间酒店拿下《米芝莲指南》全球首届评级里香港仅有的几枚「Key」之一;而它的业主,是一所大学。

一句话定位: 唯港荟(Hotel ICON)由香港理工大学2011年自资13亿港元兴建、全资拥有,是全球首间「教学—研究—营运」三合一酒店,2025年获《米芝莲指南》评为一钥匙。


Hotel ICON是谁开的?理大真的自掏13亿吗?

答案是肯定的。据理大2011年4月27日新闻稿,理大在尖沙咀东部推出一座综合校舍大楼,内含教研酒店、教职员宿舍、研究资源中心与办公室,酒店部分于2011年第二季起分阶段开幕;据中文维基百科「唯港薈」条目,这座教研酒店由香港理工大学斥资13亿港元兴建,酒店于2011年6月落成。据英文维基百科「Hotel Icon」条目,大楼的封顶仪式在2010年3月11日举行,正式开幕日期为2011年9月21日——落成与开幕相差三个月,这段时间用于分阶段试营运与员工培训。

这笔13亿港元不是政府拨款,也没有走公共财政程序。香港《经济日报》一篇题为「配合中国热 理大开教学酒店 自负盈亏 冀25年内回本」的报道记录了这一模式:理大以自有资金兴建酒店,按商业酒店的方式自负盈亏运营,目标是在25年内收回这笔投资。换句话说,Hotel ICON从第一天起就不是一座「靠学费养」的校产,而是一门要自己赚钱还本的生意——只是这门生意的员工,有相当一部分是在读学生。

酒店业主与营运者均为香港理工大学本身;据QS/Top Universities对酒店及旅游业管理学院(SHTM)的介绍,Hotel ICON是全球首个「co-located、co-lead」的教学研究酒店安排——课堂、研究与酒店营运不是「学校+合作酒店」的松散外包关系,而是物理同处一栋楼、管理层同时向学院与酒店负责。据英文维基百科,SHTM学院在这栋大楼里占用九层楼面,当中四层与酒店客房楼层直接相连。

南华早报的报道,这笔13亿港元投资撑起的不只是一间酒店,而是一整所在2010年代已排到软科「酒店与旅游管理」学科世界第一的学院——SHTM当时逾1,800名学生,来自48个国家,学历层级覆盖学士至博士。酒店与学院的账本因此天然绑在一起:酒店赚不赚钱,某种程度上也是学院这块招牌立不立得住的问题。

酒店的治理架构叠着两层身份。据Hotel ICON官网关于十二周年庆典的报道,酒店设有自己的董事局,2023年11月1日十二周年庆典当天,出席的除了酒店董事局主席Roger Ngan、总经理Ian Lee,还有理大校董会主席林大辉与理大校长滕锦光——理大的校级治理层直接坐进了酒店的董事局阵容,这是「全资拥有」在治理层面的具体呈现,而非只停留在财务报表上。同一场庆典公布了一个累计数字:Hotel ICON开业12年间(截至2023年11月)累计培训学生逾30,000人次;当日新任总经理Ian Lee此前的履历本身也是这套体系的活样本——他自酒店开业起先后出任财务及行政总监、2019年升任副总经理、2022年起署任总经理,一路从酒店内部升上来。


这栋楼原来是什么?「百粹苑」怎样变成了五星级酒店?

Hotel ICON所在的地块,在变成酒店之前是理大自己的教职员宿舍。据英文维基百科,大楼建于原「百粹苑(Pak Sui Yuen)」旧址之上——一座此前专供理大教职员居住的宿舍楼。从教职员宿舍到全球首间院校自营教学酒店,这块地皮的用途转换,本身就折射出理大在2000年代后期押注酒店旅游教育的决心:与其对外租地新建,不如把自己手上的物业推倒重来。

建筑设计由香港建筑师严迅奇(Rocco Design Architects)操刀,该项目获2011年香港建筑师学会全年大奖。酒店共28层、262间客房,其中165间标准客房、68间会所房、26间套房、3间原型客房(prototype rooms,用于设计与营运研究的实验房型)。大堂内一幅由法国艺术家Patrick Blanc创作的垂直绿化墙,高约18米、面积约230平方米,是这栋楼最常被拍照的一角。

维度 内容 口径/来源
落成 2011年6月落成,2011年9月21日正式开幕 中/英维基
造价 13亿港元,理大自资兴建 中文维基
楼高/客房 28层,262间客房(165标准+68会所+26套房+3原型房) 英文维基
原址 理大教职员宿舍「百粹苑」 英文维基
建筑师 严迅奇(Rocco Design Architects),2011年香港建筑师学会全年大奖 英文维基
命名 2017年12月15日命名「陈泽富伉俪楼」 中文维基/政务司司长办公室博客
认证/评级 2025年米芝莲一钥匙;2015–2025年Forbes Travel Guide连续六年四星 PATA/PolyU励学利民

credibility:多方印证——建筑数据与开幕日期见中英维基条目(脚注一手),造价与自资模式另见香港《经济日报》独立报道印证。

2017年,这栋楼获得了一个正式的中文捐赠命名。据中文维基百科,理大于2017年12月15日将酒店命名为「陈泽富伉俪楼」,以表彰已故香港酒店业先驱陈泽富先生、其夫人陈黄志兰女士及其家族对理大酒店旅游教育的贡献。命名典礼当天,时任政务司司长出席并撰文记录:「(学院)在国际大学评级机构的排名屡列前茅」——据该官方博客,SHTM在2017年软科世界一流学科排名「旅游休闲管理」类别位列全球第一,同年QS世界大学学科排名「酒店与休闲管理」类别位列第三。这条命名史说明了一件事:Hotel ICON虽由理大全资拥有,但其运转也仰赖校友与业界捐赠人的资金注入,与许多冠名教学楼走的是同一套「命名经济学」路径。


学生真的在这里端盘子、叠床单吗?轮岗到底怎么运作?

答案同样是肯定的,而且相当具体。据Hotel ICON官网「About the Hotel」页面,走进这间酒店,客人会遇到一群面带笑容、佩戴橙色名牌的年轻人——「Throughout Hotel ICON you will encounter smiling and happy young people who you will recognize by their orange coloured name badges」,这些人正是来自理大酒店及旅游业管理学院(SHTM)的在读学生。橙色名牌不是装饰,而是这间酒店里区分「学生员工」与全职专业员工的视觉标记,方便住客一眼识别谁是正在轮岗学习的学生。

南华早报的报道,SHTM学生须在Hotel ICON担任真正的一线岗位——从备菜、端盘子到侍应服务,报道称这套安排的用意是让学生借由一线体力活「建立同理心」,理解酒店业服务的实际重量,而非只在课堂上学理论。这与许多酒店管理课程「把学生送去外部酒店实习几周」的做法不同:Hotel ICON把「实践现场」直接内化成大学自己的一部分,学生轮岗的酒店就是自己学校的资产。

轮岗机制里最系统化的一条路径,是Hotel ICON的「Elite Management Programme(EMP)」。据Hotel ICON官网对EMP项目的介绍,这是一个为期11个月的全职实习项目,分三个阶段:第一阶段3个月,学员在酒店指定部门内轮岗,取得该部门的实际运营经验;第二阶段1个月,学员另选两个感兴趣的部门做交叉体验;第三阶段长达7个月,学员与指定经理直接协作,完成个性化的专项项目。项目每年约录取4至6名候选人,甄选流程包括面对面访谈、性格与能力测试,以及模拟评估(例如解谜室式的团队任务),考察的是问题解决能力、创意思维、团队合作与压力应对能力。项目由院方Catherine Cheung博士与Hotel ICON人力资本部(Human Capital)联合管理,表现优异者毕业后有机会获聘为酒店主管或初级经理。

酒店层面的培训也不止针对学生。据理大《励学利民》2020年夏季刊,Hotel ICON开发了名为「We Love to Care」的培训项目,面向员工及实习生约360人,为期三天,聚焦提升自我意识与情绪商数,以增强待客服务质素。这个项目并非只对内部宣传——它拿到了实打实的行业认可,见下节奖项年表。


连登有没有人讲过Hotel ICON的鬼故事?

这是本篇按选题设计专门检索的问题,答案是:查无

理大红磡校园本身并不缺都市传说——本站姊妹篇《理大红砖传说与校园忌讳》记录了泳池小孩、永不关灯的图书馆、永别亭隧道等一系列坊间怪谈,均标注「坊间未证实」并隔离呈现。但同一批检索路径用在Hotel ICON身上,没有找到任何独立、可追溯的都市传说素材

具体的查证方式如下:HK01一篇汇总香港八大院校鬼故事的合辑文章确认提到了理大——图书馆四楼「近视女生压死在书架下、灯从此长明」的传说——但通篇没有一处提及Hotel ICON、唯港荟,或酒店及旅游业管理学院。另一篇网络流传的「香港5大猛鬼酒店」盘点文章所列的五家酒店,分别位于中环(前政府大厦改建)、旺角东、荃湾西、旺角站与尖沙咀,没有一家是Hotel ICON——其中流传最广的「保安巡楼时听见打字机声、政府请几十位高僧作法事」这则情节,指向的是中环那家前政府大厦酒店,与理大或Hotel ICON并无关系。

这个查证过程本身值得记一笔,因为它暴露了一个内容生产上的真实陷阱:本篇研究过程中,一次自动检索工具的摘要曾把「打字机声」「僧人作法」这段情节错误关联到了Hotel ICON身上;经逐条打开原文核实后才确认,这段情节实际出自另一篇与理大完全无关的文章。这正是「无源不立论」原则要守住的那道口子——AI摘要会把不同来源的碎片拼接成看似连贯的叙事,唯一的解法是打开原文逐条核对,而不是相信摘要本身。

据本站检索,也未能找到坊间流传的「鬼层」「试睡生撞鬼」一类具体说法与Hotel ICON对应——这类词汇更像是酒店业都市传说的通用母题(多国酒店都流传「哪层楼从不设13号房」「深夜前台电话打进来是空号」之类说法),但没有任何一处独立来源把它们具体安在Hotel ICON名下。

credibility:查无(非坊间未证实,而是检索无果)。区别在于:「坊间未证实」指确有流传但缺乏可靠来源佐证;「查无」指连流传本身都找不到独立证据。本节属后者——不代表Hotel ICON绝无坊间谈资,只代表本站截至2026年9月的公开检索没有找到可引用的素材。

一间开业十余年、每天有数百名住客与学生进出的酒店,为何没有像图书馆、泳池那样长出鬼故事?一个合理的推测是:Hotel ICON的公众身份太「正面」——它是学院的招牌、媒体报道的常客、频繁见诸获奖新闻,这种高曝光度的「正式形象」本身可能压制了坊间私下叙事的生长空间;相比之下,图书馆与泳池是学生日常最私密、最少被官方话语覆盖的场所,反而更容易滋生口耳相传的故事。这只是一种推测,本站未找到任何研究直接支持这一解释,故不作定论呈现。


Hotel ICON拿过哪些奖?米芝莲、福布斯与联合国旅游组织都说了什么?

这是Hotel ICON叙事里最容易核实、也最密集的一段——几乎每一项荣誉都能对上具体年份与颁奖机构。

年份 奖项/认证 颁奖机构 来源
2011 UNWTO Ulysses Prize(表彰田桂成终身学术贡献,亚太区首位得主) 联合国世界旅游组织(UNWTO) 理大官方人员页
2012 McCool Breakthrough Award(表彰SHTM因创办教研酒店) 国际酒店、餐厅及院校教育协会(I-CHRIE) 维基百科
2015–2025 Forbes Travel Guide四星评级(连续六年) Forbes Travel Guide 理大励学利民
2019 「教育培训类」金奖(表彰「We Love to Care」培训项目) 太平洋亚洲旅游协会(PATA) 理大《励学利民》
2023 Service Excellence Award(全港仅两家酒店获选) Expedia集团 Hotel ICON官网
2025 全球首届《米芝莲指南》「MICHELIN Key」一钥匙 《米芝莲指南》 PATA新闻稿

太平洋亚洲旅游协会(PATA)的报道,Hotel ICON在《米芝莲指南》2025年全球首届酒店评级中获得「一钥匙(One MICHELIN Key)」,是全港仅有的九家获选酒店之一,评审标准聚焦独特设计、在地文化与卓越服务;PATA的报道同时强调,这枚钥匙意义特殊——它是「香港本土品牌」在全球评级体系中拿到的认可,而非国际连锁酒店集团的战绩。据理大2019年8月《Excel@PolyU》学刊,Hotel ICON同年获PATA「教育培训类金奖」,表彰对象正是前文提到的「We Love to Care」培训项目。

学院与个人层面的荣誉同样值得一提。据理大SHTM官方人员页对田桂成的介绍,SHTM院长田桂成教授2011年获联合国世界旅游组织颁发Ulysses Prize——该奖常被称为旅游业界的「诺贝尔奖」,表彰对旅游知识创造与传播的终身贡献,田桂成是亚太区首位获此殊荣的学者。次年,据英文维基百科「PolyU School of Hotel and Tourism Management」条目,SHTM在2012年——即Hotel ICON开幕后一年——因创办这间教研酒店获国际酒店、餐厅及院校教育协会(I-CHRIE)颁发McCool Breakthrough Award,表彰其教学模式的突破性。这些奖项串起来看,呈现出一条清晰的时间线:院长本人先拿下终身成就级别的国际大奖,酒店随后拿教育创新奖,中期靠国际评级机构(Forbes)年年续证四星水准,直到2025年才等来酒店业含金量最高的米芝莲评级——用了十四年,从「教学创新项目」熬成了「一间被米芝莲认可的正经酒店」。


这栋楼里除了客房,还藏着什么?

Hotel ICON的设计团队不止建筑师严迅奇一人。据英文维基百科,酒店室内设计由CL3 Architects操刀;27楼一间约80平方米的「设计师套房」由香港时装设计师谭燕玉(Vivienne Tam)操刀,是酒店里唯一一间挂着设计师名字的客房;酒店内三间餐厅分别名为Above & Beyond、The Market与GREEN,各自对应不同的餐饮定位,前文提到的Patrick Blanc垂直绿墙就位于其中一间的挑高空间里。

理大2011年4月27日新闻稿,这栋综合大楼里除酒店客房与SHTM学院办公室外,还设有多个冠名教学与研究设施:吕志和酒店及旅游资源中心Samsung旅游及酒店数码科技研究室Bistro 1979学院培训餐厅(名称呼应SHTM前身1979年成立的膳食管理及餐饮系)与Vinoteca Lab品酒室。这些设施名称大多带着企业或个人捐赠者的印记——与酒店本身「陈泽富伉俪楼」的命名逻辑相呼应,理大在这栋楼里几乎每一层都留了位置给捐赠者冠名,这是理大教学设施筹资的常见做法,冠名楼宇的捐赠脉络另见08财务模块·捐赠人名录


「教学酒店」这个模式,理大到底图什么?

把上面几节拼起来看,Hotel ICON对理大的价值不是单一维度的。财务上,它是一门要在25年内回本的生意,理大用自有资金下注,赌的是酒店业与旅游教育的长期需求;教学上,它把学生实习从「送出去几周」升级成「学院自己的酒店里轮岗一整学期甚至一整年」(EMP项目11个月),把课堂理论直接接上一线服务的真实压力;声誉上,从2012年的教育创新奖到2025年的米芝莲钥匙,Hotel ICON持续产出可被媒体报道、可被排名机构引用的「实证」,反过来支撑了SHTM本身在软科、QS等学科排名上的世界前列位置。

这种「教学+研究+营运」三合一的模式在全球范围内仍属罕见——多数酒店管理学院即便自建实习设施,也很少让学生直接顶替一线人手、对外公开营业并自负盈亏。Hotel ICON把这三件事捆在一起做,既是理大在2000年代末押注酒店旅游教育的产物,也让它成为理大红磡校园里少数「校外人天天路过、却不知道业主是大学」的建筑。

关于SHTM本身从1979年一个「膳食管理及餐饮系」如何一路升格、独立、扩张出今天的规模,另见01学术模块的《SHTM沿革详解与Hotel ICON教学酒店深度档案》《酒店及旅游业管理学院(SHTM)深度档案》——两篇聚焦机构沿革与学科排名,本篇不重复展开,而是把重心放在Hotel ICON作为一栋建筑、一间企业、一处坊间话题真空地带的运营细节上。


延伸阅读

来源

本篇为校园野史区机制考据:运营与获奖数字多源核实,坊间怪谈部分逐条标注查证过程与结论,不作无源推断。

来源 · 自行复核